Termini e condizioni
SOPRAVVISSUTO
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Se non si accettano tutti i termini e le condizioni del presente accordo, non si può accedere al sito o utilizzare alcun servizio. Se questi Termini di servizio sono considerati un'offerta, l'accettazione è espressamente limitata a questi Termini di servizio. Eventuali nuove funzionalità o strumenti aggiunti all'attuale negozio saranno anch'essi soggetti ai Termini di servizio. È possibile consultare la versione più aggiornata dei Termini di servizio in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini di servizio pubblicando aggiornamenti e/o modifiche sul nostro sito web. È responsabilità dell'utente controllare periodicamente questa pagina per verificare eventuali modifiche. L'uso continuato o l'accesso al sito Web dopo la pubblicazione di eventuali modifiche costituisce l'accettazione di tali modifiche.
Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc. Ci fornisce la piattaforma di e-commerce online che ci permette di vendere i nostri prodotti e servizi agli utenti.
SEZIONE 1 - TERMINI DEL NEGOZIO ONLINE, ORDINE E CONSEGNA
Accettando i presenti Termini di servizio, l'utente dichiara di avere almeno 18 anni.
Siete tenuti a garantire che solo voi o le persone maggiorenni da voi autorizzate effettuino la consegna della merce. Al momento della consegna, il fornitore di servizi logistici incaricato ha il diritto di richiedere una prova dell'età.
In caso di ordini da parte di persone non maggiorenni, revochiamo il contratto a titolo cautelativo ai sensi del Codice Civile austriaco. Le persone maggiorenni autorizzate a curare o rappresentare i minori che effettuano ordini con informazioni errate sono responsabili di tutti i danni derivanti da ordini effettuati con informazioni errate.
Tutti i prezzi sono espressi in EURO e sono comprensivi dell'IVA di legge. Si applica il prezzo al momento dell'ordine.
Nel nostro negozio offriamo i metodi di pagamento Sofort (Klarna, eps-Überweisung), Paypal, carta di credito (Mastercard, Visa, American Express), Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Per ogni ordine, ci riserviamo il diritto di non offrire determinati metodi di pagamento e di fare riferimento ad altri metodi di pagamento. Riceverete ulteriori informazioni dopo aver selezionato il metodo di pagamento durante il processo di ordinazione.
Termini e condizioni Klarna Austria
Termini e condizioni Klarna Germania
La consegna avviene a fronte delle spese di imballaggio e di spedizione specificate al momento dell'ordine online. La consegna avviene per posta. Per saperne di più, consultare le FAQ.
La spedizione dei prodotti all'interno dello Spazio Economico Europeo ("SEE") avverrà entro cinque giorni lavorativi dalla conclusione del contratto. Se il termine di consegna non può essere rispettato per cause di forza maggiore (ad es. catastrofi naturali, guerre o epidemie) o per difficoltà di consegna da parte di fornitori terzi, vi informeremo il prima possibile. In questi casi, il termine di consegna sarà prolungato della durata degli eventi.
Le nostre confezioni sono assicurate in caso di rottura, furto o smarrimento ma, qualora riceviate una o più bottiglie danneggiate al vostro indirizzo, o la confezione sia visibilmente danneggiata o macchiata dalla fuoriuscita di vino, respingetela al mittente (potete scattare una foto e inviarcela via e-mail all'indirizzo info@gonaturewines.com con la descrizione del danno per permetterci di verificare il problema); sarà nostra cura rispedirvi la confezione danneggiata, sostituirla e inviarvi quella nuova. Nel caso in cui i prodotti danneggiati siano esauriti, ti contatteremo per offrirti prodotti sostitutivi o in alternativa ti rimborseremo l'importo pagato. Il consumatore è tenuto a verificare l'integrità di ogni pacco al momento della consegna.
Se un pacco viene rispedito perché avete fornito un indirizzo sbagliato, sarete voi a sostenere le spese di spedizione. Ciò significa che potete chiederci di rispedire i vini a un nuovo indirizzo e pagare una nuova tassa di consegna, oppure possiamo rimborsarvi l'acquisto meno le spese di consegna originali.
SEZIONE 2 - CONDIZIONI GENERALI
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento. L'utente è consapevole che il suo contenuto (escluse le informazioni sulla carta di credito) può essere trasferito in modo non criptato e comportare (a) trasmissioni su varie reti e (b) modifiche per conformarsi e adattarsi ai requisiti tecnici delle reti o dei dispositivi di connessione. I dati della carta di credito sono sempre criptati durante il trasferimento in rete.
L'utente accetta di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte del Servizio, l'uso del Servizio o l'accesso al Servizio o a qualsiasi contatto sul sito web attraverso il quale viene fornito il servizio, senza l'espressa autorizzazione scritta da parte nostra. I titoli utilizzati nel presente contratto sono inclusi solo per comodità e non limiteranno o influenzeranno in altro modo i presenti Termini.
SEZIONE 3 - ACCURATEZZA, COMPLETEZZA E TEMPESTIVITÀ DELLE INFORMAZIONI
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SEZIONE 4 - MODIFICHE AL SERVIZIO E AI PREZZI
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SEZIONE 5 - PRODOTTI O SERVIZI (se applicabile)
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SEZIONE 6 - ACCURATEZZA DEI DATI DI FATTURAZIONE E DELL'ACCOUNT
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato dall'utente. Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per famiglia o per ordine. Tali limitazioni possono includere ordini effettuati da o con lo stesso account cliente, la stessa carta di credito e/o ordini che utilizzano lo stesso indirizzo di fatturazione e/o spedizione. Nel caso in cui dovessimo modificare o annullare un ordine, potremmo tentare di informare l'utente contattando l'e-mail e/o l'indirizzo di fatturazione/numero di telefono forniti al momento dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di limitare o vietare gli ordini che, a nostro insindacabile giudizio, sembrano essere effettuati da commercianti, rivenditori o distributori.
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Per maggiori dettagli, consultare la nostra Politica sui resi.
SEZIONE 7 - STRUMENTI OPZIONALI
Potremmo fornirvi l'accesso a strumenti di terzi sui quali non abbiamo alcun controllo o input. L'utente riconosce e accetta che forniamo l'accesso a tali strumenti "così come sono" e "come disponibili" senza garanzie, dichiarazioni o condizioni di alcun tipo e senza alcuna approvazione. Non avremo alcuna responsabilità derivante da o relativa all'utilizzo da parte dell'utente di strumenti opzionali di terzi. L'utilizzo da parte dell'utente di strumenti opzionali offerti attraverso il sito è interamente a suo rischio e discrezione e l'utente deve assicurarsi di conoscere e approvare i termini in base ai quali gli strumenti sono forniti dai relativi fornitori terzi. In futuro potremmo anche offrire nuovi servizi e/o funzionalità attraverso il sito web (tra cui il rilascio di nuovi strumenti e risorse). Anche tali nuove funzionalità e/o servizi saranno soggetti ai presenti Termini di servizio.
SEZIONE 8 - LINK DI TERZI
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SEZIONE 9 - COMMENTI, FEEDBACK E ALTRI INVII DELL'UTENTE
Se, su nostra richiesta, l'utente invia determinati contributi specifici (ad esempio, le partecipazioni a un concorso) o, senza alcuna richiesta da parte nostra, invia idee creative, suggerimenti, proposte, piani o altri materiali, sia online, che per e-mail, per posta o in altro modo (collettivamente, "commenti"), l'utente accetta che noi possiamo, in qualsiasi momento, senza limitazioni, modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e utilizzare in altro modo, con qualsiasi mezzo, i commenti che l'utente ci invia. Non abbiamo e non avremo alcun obbligo (1) di mantenere la riservatezza dei commenti; (2) di pagare un compenso per i commenti; o (3) di rispondere ai commenti. Possiamo, ma non abbiamo l'obbligo di, monitorare, modificare o rimuovere i contenuti che riteniamo, a nostra esclusiva discrezione, illegali, offensivi, minacciosi, calunniosi, diffamatori, pornografici, osceni o altrimenti discutibili o che violano la proprietà intellettuale di una parte o i presenti Termini di servizio. L'utente accetta che i suoi commenti non violino alcun diritto di terzi, compresi i diritti d'autore, i marchi di fabbrica, la privacy, la personalità o altri diritti personali o di proprietà. Accettate inoltre che i vostri commenti non contengano materiale diffamatorio o altrimenti illegale, abusivo o osceno, né contengano virus informatici o altro malware che possa in qualche modo compromettere il funzionamento del Servizio o di qualsiasi sito web correlato. L'utente non può utilizzare un indirizzo e-mail falso, fingere di essere una persona diversa da sé stesso o ingannare in altro modo noi o terzi sull'origine dei commenti. L'utente è l'unico responsabile di tutti i commenti che rilascia e della loro accuratezza. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i commenti pubblicati dall'utente o da terzi.
SEZIONE 10 - INFORMAZIONI PERSONALI
L'invio di informazioni personali attraverso il negozio è regolato dalla nostra Informativa sulla privacy. Per visualizzare la nostra Informativa sulla privacy.
SEZIONE 11 - ERRORI, IMPRECISIONI E OMISSIONI
Occasionalmente, sul nostro sito o nel Servizio possono essere presenti informazioni contenenti errori tipografici, imprecisioni o omissioni che possono riguardare descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, offerte, spese di spedizione dei prodotti, tempi di transito e disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, imprecisioni o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni o annullare gli ordini qualora le informazioni contenute nel Servizio o in qualsiasi sito web correlato risultino imprecise, in qualsiasi momento e senza preavviso (anche dopo l'inoltro dell'ordine). Non ci assumiamo alcun obbligo di aggiornare, modificare o chiarire le informazioni contenute nel Servizio o in qualsiasi sito web correlato, incluse, a titolo esemplificativo, le informazioni sui prezzi, salvo nei casi previsti dalla legge. Nessuna data di aggiornamento o refresh specificata, applicata nel Servizio o in qualsiasi sito web correlato, deve essere considerata come indicante che tutte le informazioni del Servizio o di qualsiasi sito web correlato sono state modificate o aggiornate.
SEZIONE 12 - USI VIETATI
Oltre agli altri divieti previsti dai Termini di servizio, all'utente è vietato utilizzare il sito o il suo contenuto (a) per qualsiasi scopo illegale; (b) per sollecitare altri a compiere o partecipare a qualsiasi atto illegale; (c) per violare qualsiasi regolamento, norma, legge o ordinanza locale internazionale, federale, provinciale o statale; (d) per infrangere o violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o i diritti di proprietà intellettuale di altri; (e) molestare, abusare, insultare, danneggiare, diffamare, calunniare, denigrare, intimidire o discriminare in base al sesso, all'orientamento sessuale, alla religione, all'etnia, alla razza, all'età, all'origine nazionale o alla disabilità; (f) inviare informazioni false o fuorvianti; (g) caricare o trasmettere virus o qualsiasi altro tipo di codice maligno che verrà o potrà essere utilizzato in qualsiasi modo per compromettere la funzionalità o il funzionamento del Servizio o di qualsiasi sito web correlato, di altri siti web o di Internet; (h) raccogliere o tracciare le informazioni personali di altri; (i) per fare spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl o scrape; (j) per qualsiasi scopo osceno o immorale; o (k) per interferire con o aggirare le caratteristiche di sicurezza del Servizio o di qualsiasi sito web correlato, altri siti web o Internet. Ci riserviamo il diritto di interrompere l'utilizzo del Servizio o di qualsiasi sito web correlato da parte dell'utente in caso di violazione di uno qualsiasi degli usi vietati.
SEZIONE 13 - ESCLUSIONE DI GARANZIE; LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
La nostra responsabilità per negligenza lieve è esclusa. La responsabilità è limitata all'ammontare dei danni tipicamente prevedibili al momento della conclusione del contratto.
Questa limitazione di responsabilità non si applica in caso di lesioni personali o per danni ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.
I danni da trasporto devono essere segnalati immediatamente a noi e, se del caso, allo spedizioniere.
Non siamo responsabili nei confronti delle aziende per il mancato guadagno.
Non offriamo alcuna garanzia che le foto pubblicate nel magazzino merci siano identiche alla merce effettivamente consegnata. Le foto e le etichette sono realizzate dai rispettivi produttori della merce e il contraente non ne è responsabile.
Il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa al Cliente (solo in quel momento) nel momento in cui il Cliente o un terzo da lui autorizzato a ricevere la merce (che non sia il trasportatore) ne prende possesso.
Se uno o più vini sono tappati, potete inviare una e-mail a info@gonaturewines.com contenente: il numero d'ordine e l'indicazione della quantità di prodotti interessati dall'odore di tappo. Successivamente, dovrete inviare alla nostra sede le bottiglie ritenute difettose con almeno 2/3 del contenuto della bottiglia di vino e con il tappo originale. Al ricevimento delle bottiglie procederemo a verificare il difetto segnalato e, se confermato, vi daremo un buono sconto equivalente o la sostituzione, a condizione che ce lo comunichiate entro 6 mesi dall'acquisto. Gli unici vini per i quali non è possibile la sostituzione sono quelli della collezione "rarità" e le annate precedenti a quella attuale. In caso di dubbi, contattateci.
Il nostro portafoglio comprende vini naturali, che possono essere molto diversi dai vini tradizionali. Gli aromi possono apparire molto sconosciuti ai bevitori inesperti. Sono possibili odori e sapori come "pane", "stalla" o "aceto". I vini naturali possono anche essere torbidi.
Queste sono proprietà che fanno parte del prodotto e non sono un motivo per lamentarsi dei vini.
Dal momento che i vini naturali non sono soggetti a interventi in cantina, il clima può avere un impatto significativo tale da far sì che annate diverse dello stesso vigneto varino notevolmente in termini di sapore e qualità. Per questo motivo, i vini d'annata sono prodotti per essere caratteristici di una particolare annata e per servire come vini di punta del produttore.
A causa dell'incoerenza dei vini naturali in generale, tutte le vendite di vini su questo sito sono definitive e i vini aperti non possono essere restituiti.
Secondo il nuovo regolamento della Direttiva Europea sui Diritti dei Consumatori, il diritto di recesso termina automaticamente al più tardi 12 mesi e 14 giorni dopo aver ricevuto la merce, il che significa che i reclami sugli acquisti di tappi di sughero effettuati prima di questo momento sono legalmente vincolanti. Vi preghiamo di comprendere che non sostituiamo le bottiglie acquistate presso di noi più di sei mesi fa.
SEZIONE 14 - INDENNIZZO
L'utente accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne la società da qualsiasi rivendicazione o richiesta, comprese le ragionevoli spese legali, avanzata da terzi a causa o in conseguenza della violazione da parte dell'utente dei presenti Termini di servizio o dei documenti in essi incorporati per riferimento, o della violazione da parte dell'utente di qualsiasi legge o dei diritti di terzi.
SEZIONE 15 - SEPARABILITÀ
Nel caso in cui una qualsiasi disposizione dei presenti Termini di servizio sia ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge applicabile e la parte inapplicabile sarà considerata separata dai presenti Termini di servizio; tale determinazione non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle altre disposizioni rimanenti.
SEZIONE 16 - RISOLUZIONE
Gli obblighi e le responsabilità delle parti assunti prima della data di risoluzione sopravvivranno alla risoluzione del presente contratto a tutti gli effetti. I presenti Termini di servizio sono efficaci a meno che e fino a quando non vengano risolti dall'utente o da noi. L'utente può rescindere i presenti Termini di servizio in qualsiasi momento comunicandoci che non desidera più utilizzare i nostri Servizi, oppure quando cessa di utilizzare il nostro sito. Se a nostro insindacabile giudizio l'utente non rispetta, o sospettiamo che non abbia rispettato, un termine o una disposizione dei presenti Termini di servizio, possiamo anche risolvere il presente accordo in qualsiasi momento senza preavviso e l'utente rimarrà responsabile per tutti gli importi dovuti fino alla data di risoluzione inclusa; e/o di conseguenza possiamo negargli l'accesso ai nostri Servizi (o a qualsiasi parte di essi).
SEZIONE 17 - INTERO ACCORDO
Il mancato esercizio o applicazione da parte nostra di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini di servizio non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione. I presenti Termini di servizio e le eventuali politiche o regole operative pubblicate da noi su questo sito o in relazione al Servizio costituiscono l'intero accordo e l'intesa tra l'utente e noi e regolano l'utilizzo del Servizio da parte dell'utente, sostituendo qualsiasi accordo, comunicazione e proposta precedente o contemporanea, orale o scritta, tra l'utente e noi (comprese, ma non solo, eventuali versioni precedenti dei Termini di servizio). Eventuali ambiguità nell'interpretazione dei presenti Termini di servizio non saranno interpretate a sfavore della parte che li ha redatti.
SEZIONE 18 - LEGGE APPLICABILE
Il foro competente esclusivo è Vienna.
Il responsabile è HANDELSVERBAND Associazione delle società commerciali austriache, Alser Straße 45, 1080 Vienna, Austria,
https://www.handelsverband.at/trustmark-austria/ombudsstelle/.
La Commissione UE ha messo a disposizione una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie. Ciò offre ai consumatori l'opportunità di risolvere inizialmente le controversie relative ai loro ordini online senza rivolgersi al tribunale. La piattaforma per la risoluzione delle controversie è raggiungibile tramite il link esterno http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Ci impegniamo a risolvere di comune accordo eventuali divergenze di opinione derivanti dal nostro contratto. Inoltre, non siamo obbligati a partecipare a una procedura di arbitrato e purtroppo non possiamo offrirvi la partecipazione a tale procedura.
SEZIONE 19 - MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO
È possibile consultare la versione più aggiornata dei Termini di servizio in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini di servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web. È responsabilità dell'utente controllare periodicamente il nostro sito web per verificare eventuali modifiche. L'uso continuato o l'accesso al nostro sito web o al Servizio dopo la pubblicazione di eventuali modifiche ai presenti Termini di servizio costituisce l'accettazione di tali modifiche.
SEZIONE 20 - INFORMAZIONI DI CONTATTO
Forte Events GmbH
Ungargasse 37
Vienna 1030
Austria